Es la forma de comunicación que de manera expresa establece la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, etc.
Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel jerárquico que ocupe el receptor, es cuando el personal tiene comunicación con un nivel más alto que el otro.
Las ventajas de la comunicación Formal abarcan que las personas puedan tener una mejor relación.
La comunicación es clara y precisa y la información fluye claramente.
En el ambiente laboral funciona para que los jefes y sus subordinados tengan una mejor relación laboral.
Las desventajas podrían ser que se le brinde mucha importancia a estos comunicados y que otros asuntos tengan menor importancia. También que estos al ser de mucha importancia generen estrés en los receptores.
Comunicación Informal
Está basada en las relaciones informales:
Amistad, pertenencia a un mismo club,mismos intereses, etc.
En una empresa fluye dentro de la organización sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados.
Sus ventajas son que se permite una comunicación más rápida y los problemas se resuelven más rápidamente, además se hacen mejores relaciones de amistad entre las personas.
Las desventajas son que la información puede perderse o modificarse o simplemente no sea fiable.
Fuentes
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